第十八條 屬下列情形之一的，用戶可申請(qǐng)辦理銷戶：
（一）用戶檔案中的全部建筑物已拆除的。
（二）用戶檔案中的全部建筑物已廢棄或即將拆除，并且已斷開供熱管網(wǎng)的。
（三）用戶檔案中的全部建筑物申請(qǐng)辦理永久性停供，并且已斷開供熱管網(wǎng)的。
第十九條 用戶辦理銷戶必須經(jīng)總經(jīng)理審批，未經(jīng)過審批或?qū)徟赐ㄟ^的用戶，不得辦理銷戶手續(xù)。
第二十條 銷戶審批流程
（一）用戶提出銷戶申請(qǐng)，客戶服務(wù)中心予以登記受理，指導(dǎo)用戶填寫熱用戶用熱面積變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，發(fā)放熱用戶業(yè)務(wù)辦理一次性告知書（告知用戶辦理業(yè)務(wù)需提供的資料手續(xù)等事項(xiàng)）。
（二）組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，收集用戶資料。
（三）對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的用戶，通知其停止辦理；對(duì)符合辦理?xiàng)l件的用戶按照公司規(guī)定的審批權(quán)限審批。
（四）審批未通過的用戶通知其停止辦理；審批通過的用戶傳單對(duì)其是否有欠費(fèi)或違規(guī)用熱行為進(jìn)行會(huì)審。
（五）用戶會(huì)審合格后，簽署銷戶確認(rèn)單。
（六）將銷戶明細(xì)傳運(yùn)行經(jīng)營分公司管理，需監(jiān)管的傳稽查大隊(duì)監(jiān)管。
（七）整理裝訂用戶檔案，移交檔案室。
第二十一條 已辦理銷戶的用戶由公司在媒體上公示銷戶信息。
第二十二條 已辦理銷戶手續(xù)的用戶重新申請(qǐng)用暖時(shí)，須按照用戶入網(wǎng)流程辦理。
